PetSmart on lemmikloomamaailmas olnud pikka aega suur nimi. Neile kuulub üle riigi tuhandeid poode ja nad on ühest kohast peaaegu iga lemmiklooma vajaduse jaoks. Nad müüvad kõike alates koeratoidust kuni sisalike terraariumiteni.
Chewy on seevastu veidi uuem. See veebihiiglane on lemmikloomamaailma tormiliselt vallutanud, muutes veebis kättesaadavaks palju lemmikloomatooteid. Nende automaatse saatmise funktsioon võimaldab teil toidu ja muude tarbekaupade pe alt veidi kokku hoida.
Mõlemad need poed võivad teatud olukordades abiks olla. Kuid milline neist on objektiivselt parem kui teine? Kas peaksite oma koeratoidu automaatselt saatma või külastama selle ostmiseks kohalikku PetSmarti?
Kiire võrdlus
| Brändi nimi | nätske | PetSmart |
| Asutatud | 2011 | 1987 |
| Peakorter | Dania Beach, FL | Phoenix, AZ |
| Tootesarjad | Ameerika teekond | Kõik lemmikloomadele |
| Emaettevõte/tütarettevõtted | BC Partners | BC Partners |
Chewy lühiajalugu
Chewy asutasid 2011. aasta juunis Ryan Cohen ja Michael Day. Ettevõte palkas palju juhte tippettevõtetest, nagu PetSmart ja Amazon. Sel viisil suutsid nad teenida esimesel aastal 26 miljonit dollarit. Nende müük kasvas aastatel 2014–2015 205 miljonilt dollarilt 432 miljonile.
2017. aastal oli ettevõtte müügikäive umbes 2 miljardit dollarit. Nende veebisait moodustab 51% kogu lemmikloomade veebimüügist. 2017. aastal müüdi Chewy PetSmartile. Hiljem anti osa PetSmarti pinust üle BC Partnersile, kes ostis PetSmarti 2014. aastal. Seetõttu kuuluvad samale emaettevõttele nii PetSmart kui ka Chewy.
Kuid Chewy töötab suures osas PetSmartist sõltumatult. Nende müük kasvab jätkuv alt ja suur osa nende sissetulekutest tuleb korduvatest saadetistest, mis on koeratoidu puhul väga levinud. 2018. aastal lõi ettevõte Chewy apteegi, mis müüb veebis lemmikloomaravimeid. Sageli on ravimid siin odavamad kui loomaarstilt ostmine.
PetSmarti lühiajalugu
PetSmart on eraettevõte, mis müüb peaaegu kõike, mis on seotud lemmikloomadega. See ettevõte asutati esmakordselt 1980. aastatel lemmikloomatoidu sooduslaona. Sel ajal hakkas lemmikloomatoit tõesti tõusma. Jim ja Janice Dougherty kasutasid seda ära, asutades PetSmarti. Nad avasid oma esimesed superpoed 1987. aastal, keskendudes suuresti koeratoidule. Nad pakkusid suuri koguseid toitu madala hinnaga, mis oli tol ajal uus kontseptsioon.
Ettevõte kasvas kiiresti. Järgmisel aastal avasid nad näiteks veel viis kauplust. Kuid 2 aastat hiljem, 1989. aastal, ei olnud see kasumlik. Juhatus eemaldas kaks asutajat kaubamärgi juhi koh alt, kuigi nad jäid konsultantideks. Nad palkasid Samuel Parkeri ettevõtte presidendiks. Tema juhendamisel hakkas ettevõte pakkuma majasisest hooldust, aga ka osakondi väikestele lemmikloomadele. 1990. aastal lisandusid ka loomakliinikud.
Sellest ajast alates on ettevõte ainult kasvanud. Siiski on need üsna sarnased sellega, kuidas nad kõik need aastad tagasi alguse said.
Nättsutav kohaletoimetamine
Chewy on ennekõike veebiettevõte. Seetõttu teevad nad kõvasti tööd, et tarnimine oleks kiire ja tõhus. Tavaliselt pakuvad nad peaaegu kõigi kaupade kiiret kohaletoimetamist, tavaliselt 1–3 päeva jooksul. Siiski oleneb see praegusest tarneolukorrast ja sellest, millist toodet te tellite.
Üle 49-dollarilised ostud saadetakse USA piirnevatesse riikidesse tasuta. Siiski ei tarnita neid Alaskale, Hawaiile, Puerto Ricole ega APO-aadressidele.
PetSmart Shipping
Kuigi PetSmart töötab enamasti füüsilistes poodides, võimaldab see teil ka veebist tooteid osta ja koju saata. Kuid nad ei paku nii kiiret kohaletoimetamist kui muud võimalused, kuna see pole nende peamine kontsentratsioon. Nad pakuvad tasuta kohaletoimetamist üle 49-dollariliste tellimuste puhul, nagu ka Chewy. Samuti tarnitakse neid ainult külgnevates Ameerika Ühendriikides.
Kuid see jätab välja paljud erinevad asukohad, sealhulgas Alaska ja Hawaii. Saate tellida esemeid ka äärepealse kohaletoimetamiseks, mis Chewy puhul ei ole võimalik.
Chewy klienditeenindus
Chewy klienditeenindust peetakse tavaliselt kvaliteetseks. Nad on tuntud selle poolest, et saadavad klientidele kaarte pärast lemmiklooma kaotamist ja sünnipäevadel. Lisaks, kui saate koeratoitu ja teie koerale see ei meeldi, tagastavad nad teile sageli raha ja soovitavad toidu annetada. Sel moel on ettevõte heategevuslik ja tal on kindel klienditeenindusmeeskond.
Saate nende klienditeeninduseni jõuda mitmel viisil. Neil on veebivestluse valik, mis sobib hästi paljudele klientidele. Saate nendega ühendust võtta ka meili või telefoni teel.
PetSmarti klienditeenindus
PetSmart on eksisteerinud alates 1980. aastatest. Seetõttu on nende klienditeenindusmeeskond tegutsenud juba väga pikka aega. Nad pakuvad probleemideta tagastamist kauplustes, mis konkureerivad nende konkurentidega. Samuti teevad nad koostööd kohalike varjupaikade ja päästeorganisatsioonidega, et aidata loomi adopteerida. Sageli võite nende poest leida loomi, mis on ette nähtud adopteerimiseks.
Seetõttu peetakse seda ettevõtet sageli üsna heategevuslikuks.
Chewy vs. PetSmart: Hind
Nendel kaubamärkidel on väga sarnane hinnakujundus. Kuid igal neist on oma müügid ja allahindlused, seega on teie huvides vaadata mõlema poe hindu, et leida soodsaim variant.
nätske
Chewy hinnad on sageli pisut odavamad kui teistel lemmikloomabrändidel, kuna neil pole nii palju üldkulusid. Kuna nad ei pea füüsilisi poode, on neil tasuda palju vähem arveid. Nii saavad nad endale lubada oma kaupade eest vähem tasu.
See kokkuhoid ei ole aga alati märkimisväärne. Lihtsaim viis säästa on nende automaatse saatmise võimalus. Siiski on see mõttekas ainult selliste kaupade puhul nagu lemmikloomatoit, mida peate regulaarselt tellima.
PetSmart
PetSmart ei võta oma toodete eest rohkem tasu kui teised poed. Kuid need pole ka eriti odavamad. Seetõttu toimib kõige paremini, kui ostate allahindlusi ja allahindlusi, kuna see on parim viis raha säästmiseks.
Erinev alt Chewyst ei ole PetSmartil programmi, mis võimaldaks teil regulaarselt raha säästa või midagi sellist.
Chewy vs. PetSmart: klienditeenindus
Chewy ja PetSmart on mõlemad tuntud oma suurepärase klienditeeninduse poolest. Siiski on nende vahel mõned olulised erinevused.
nätske
Chewy klienditeenindus on klientidele äärmiselt vastutulelik ja seda peetakse sageli väga kasulikuks. Nad on tuntud selle poolest, et tagastavad kaupade eest isegi siis, kui nad seda ei pea tegema (nt kallis kott retsepti alusel väljastatavat koeratoitu pärast koera surma). Lisaks on nad ka üsna heategevuslikud. Kui teie koerale midagi ei meeldi, pole imelik, et nad teile raha tagastavad ja soovitavad eseme annetada.
Siiski pole Chewyl ühtegi füüsilist asukohta. See võib muuta sellised asjad nagu tagastamine keeruliseks. Siiski jätab Chewy sageli sel põhjusel tagastusprotsessist täielikult mööda.
PetSmart
PetSmartil on suurepärane klienditeenindus ja ta on väga heategevuslik. Selle asemel, et kasvatajatelt kutsikad ja kassipojad osta, teevad nad koostööd kohalike päästjatega, et majutada ja võtta kodu vajavaid loomi. Samuti annetavad nad regulaarselt kohalikele organisatsioonidele.
Neil on poesisene tagastamisprotsess, mis on väga kiire ja lihtne. Kaupade tagastamine PetSmarti on pisut lihtsam kui Chewyle esemete tagastamine lihts alt seetõttu, et seal on füüsiline asukoht. Sel viisil saab PetSmart tavaliselt kõrgemaid klienditeeninduse hinnanguid.
nätsked tootesarjad
Chewyl on mõned oma tootesarjad. Näiteks American Journey on kaubamärgi koeratoidu sari. See koeratoit ei erine eriti teistest esmaklassilistest koeratoitudest. Siiski kipuvad need olema üsna kallid. Teraviljavabad valikud on tavalised ja enamik sisaldab suures koguses herneid. See kehtib isegi pärast seda, kui FDA avaldas nende toiduainete kohta hoiatuse.
Siiski ei suru see ettevõte oma kaubamärkidele nii palju peale kui teised ettevõtted. Seetõttu ei tundu nende kaubamärgid olevat peamine sissetulekuallikas.
PetSmart tootesarjad
PetSmartil on aastate jooksul olnud palju tootesarju. Kuid ühel või teisel põhjusel kipuvad need katkema. Seetõttu pole neil suuri ja selgelt äratuntavaid kaubamärke. Paljud nende liinid kaovad juba mõne aasta pärast.
Sarnaselt Chewyga ei tundu, et PetSmart teenib ühegi oma üldbrändi pe alt palju raha. Lisaks ei ole nende kaubamärgid teiste valikutega võrreldes eriti kvaliteetsed või odavad.
Brändi üldine maine
Hind
? Serv: nätske
Nende kahe ettevõtte hinnad on äärmiselt sarnased. Enamasti hindavad nad toiduaineid ja muid esemeid sama hinnaga. Saate siiski säästa, registreerudes Chewy kaudu automaatsete saadetiste jaoks.
nätske
Chewy pakub spetsiaalset programmi, mis võimaldab kasutajatel registreeruda korduvate tarnete jaoks. See säästab väikese protsendi raha, mis võib aja jooksul lisanduda. Kui plaanite koeratoitu regulaarselt osta, võib nende saadetiste tellimine säästa teie raha ja aega.
Üldiselt on Chewyl vähem üldkulusid. Seetõttu saavad nad oma toodete eest üldiselt pisut vähem tasu võtta. Seetõttu võite nendega ostes säästa paar dollarit.
PetSmart
PetSmart hindab oma tooteid sarnaselt teiste poodidega. Keskmiselt kipuvad need olema veidi kallimad kui Chewy. Enamasti on see tõenäoline, kuna neil on rohkem üldkulusid. Lõppude lõpuks peavad nad oma kauplustele pinda rentima ja töötajaid juurde palkama.
Valik
? Serv: nätske
Chewyl on tavaliselt parem valik, kuna neil ei ole samasuguseid ruumipiiranguid kui PetSmartil. PetSmartis peab poes olema ruumi kõige jaoks, Chewyl aga mitte.
nätske
Chewyl on tavaliselt palju laiem valik kui PetSmartil. Chewy.com-ist leiate palju erinevaid kaubamärke ja esemeid peaaegu iga lemmiklooma jaoks. Siiski ei pea nad kõiki oma esemeid poodi mahutama, seega on see mõistlik. Kui soovite midagi raskesti leitavat, peaksite ilmselt vaatama Chewyt.
PetSmart
PetSmartil on tavaliselt väga hea tootevalik. Siiski pole see nii hea kui Chewy. Lõppude lõpuks seisavad nad silmitsi ruumipiirangutega, et panna kõike poodi. Seetõttu ei saa nad pakkuda nii palju valikuvõimalusi kui Chewy või nende poed peaksid olema tohutud.
Siiski pakuvad nad enamikku levinud kaubamärke ja seejärel mõnda. Samuti võite leida esemeid mitmesugustele väikestele lemmikloomadele, kuigi nende vähem levinud loomade pakkumine on palju väiksem kui kasside ja koerte jaoks.
Mugavus
? Edge: PetSmart
Tavaliselt, kuna PetSmartil on füüsilised poed, peetakse neid mugavamaks. Lõppude lõpuks võite tööajal sisse astuda ja kaasa haarata kõike, mida vajate.
nätske
Närtsi kohaletoimetamine võtab tavaliselt aega vähem alt paar päeva. Kohaletoimetamine võib erineda olenev alt ostetavast kaubast ja ka tellimuse tegemise ajast. Siiski ei saa te eeldada, et saate enamiku esemeid üleöö või isegi kahe päeva jooksul.
Seetõttu, kui teil on praegu midagi vaja, pole Chewy tõenäoliselt teie jaoks parim valik. Selle asemel soovitame osta teisest poest.
PetSmart
Füüsilise kauplusena võimaldab PetSmart teil sisse astuda ja osta peaaegu kõike, mida vajate. Muidugi eeldatakse, et neil on teie otsitav toode laos. Nagu me varem märkisime, pole neil nii palju esemeid kui Chewyl, kuna neil on vaja kohta, kus need kõik poodi panna.
Siiski, kui midagi kohe vaja on, on PetSmart parem valik kui Chewy.
Järeldus
Chewy ja PetSmart on enamikus kategooriates üsna võrdsed. Kuigi nende teenused on erinevad, pole üks neist tingimata halvem kui teine. Võimalusel soovitame vaadata mõlema hindu, et teha kindlaks, kumb on odavam. Chewy on sageli odavam, kuid kauba kättesaamiseks peate paar päeva ootama.
PetSmart särab, kui vajate midagi just praegu. Neil on palju asukohti ja neil on tavalised lemmikloomatarbed. Seega, kui vajate tõesti mõnda eset, võib PetSmart teid tõenäoliselt aidata.
